Il primo progetto di body in white di FaMMA: 269 componenti in acciaio ottenuti da stampaggio e saldatura.
Qualità, passione per i dettagli
Qualità del prodotto e soddisfazione del cliente. Catena di fornitura.
Qualità del prodotto e soddisfazione del cliente
I dipendenti del Gruppo CLN lavorano tenendo sempre presente che la costante ricerca dell'eccellenza e della qualità dei prodotti è il fattore chiave richiesto per essere riconosciuti come leader del mercato globale nella lavorazione dell'acciaio e dell'alluminio. I nostri dipendenti dovrebbero impegnarsi quotidianamente nelle seguenti attività per raggiungere questo obiettivo e stabilire obiettivi qualitativi o obiettivi quantitativi per monitorare i progressi:
• Garantire la piena affidabilità dei processi industriali sin dall'inizio dei progetti di nuova commissione;
• Garantire il corretto livello di competenze delle risorse umane attraverso la formazione su prodotti e processi;
• Accertarsi che vengano eseguiti i cicli di manutenzione specifici e che vengano rispettati i principi di manutenzione preventiva.
• Monitorare attentamente la qualità dei fornitori;
• Informare i dipendenti sulle aspettative dei clienti e sul loro ruolo chiave nel garantire che siano soddisfatti;
• Garantire che i nostri prodotti non abbiano impatti negativi sulla salute e la sicurezza sul cliente finale;
La qualità del prodotto si misura principalmente attraverso la soddisfazione del cliente. In un settore caratterizzato da un livello di concorrenza molto elevato, la soddisfazione del cliente si manifesta attraverso il rinnovo degli ordini esistenti una volta che i prodotti abbiano raggiunto la fine del ciclo di vita e attraverso nuovi ordini in entrata.
Il Gruppo è stato costantemente in grado di rinnovare la propria attività con la sua base di clienti, il che dimostra l'elevato rispetto dei nostri clienti per i nostri prodotti.
Catena di fornitura
I fornitori svolgono un ruolo fondamentale nel perseguimento dell'alta qualità e della competitività dei prodotti del Gruppo. Per questo motivo il Gruppo ha una strategia per limitare la propria base di approvvigionamento a quei fornitori che sono in grado di supportare adeguatamente l'obiettivo di eccellenza e qualità del prodotto.
I principali tipi di acquisto / fornitore sono i seguenti:
• Materiale grezzo
• Prodotti e servizi diretti a scopi di produzione
• Investimenti in impianti e macchinari
• Utensili e matrici
Gli acquisti di materie prime (in particolare acciaio e alluminio) vengono effettuati attraverso un numero limitato di grandi produttori multinazionali o da fornitori nominati dal cliente finale mediante un meccanismo di "rivendita". Questi fornitori hanno messo in atto processi di controllo molto rigorosi e possono generalmente garantire un livello di qualità molto elevato.
I beni e servizi diretti a fini di produzione - collegati direttamente al ciclo produttivo - comprendono principalmente semilavorati, trasporto, energia, manutenzione e pulizia. Esiste un vasto bacino di fornitori per tali servizi, e i fornitori sono localizzati principalmente nelle nazioni in cui il Gruppo opera, data la richiesta di fornire una pronta assistenza alle attività produttive.
Al fine di mantenere il massimo livello possibile di soddisfazione del cliente, il Gruppo seleziona attentamente i propri fornitori per impianti e macchinari e attrezzature / matrici in base a caratteristiche oggettive di qualità e affidabilità, innovazione tecnologica e rapporto qualità-prezzo.
Il Gruppo sta gradualmente aumentando la necessità per i fornitori di soddisfare elevati standard sociali, in materia di diritti umani e ambientali, aumentando l'importanza di questi problemi nell'ambito della valutazione dei propri fornitori. I fornitori del Gruppo sono tenuti a rispettare pienamente la legislazione locale e ad attuare una solida struttura di governance interna dedicata alla responsabilità sociale delle imprese.